Popularność systemów lojalnościowych w dzisiejszych czasach

Każde przeprowadzane analizy pokazują, że pozyskanie przez przedsiębiorstwo świeżego klienta jest najczęściej sporo droższe niż utrzymanie klienta już posiadanego. Dlatego też niezwykle znaczące jest dla wszystkich przemysłowców dbałość o własnego klienta. Istnieje sporo znanych sposobów pomagających w zachowaniu klienta.

Programy lojalnościowe są bardzo dobrym narzędziem, które służy do budowania mocnej i długotrwałej więzi z klientami.Tworzony jest on indywidualnie wobec potrzeb każdego klienta. Nie da się go utworzyć samemu. Budowa tego programu to gra zespołowa. Jego najbardziej znaną formą jest gromadzenie punktów przez klientów, które następnie mogą wymienić na nagrody. Dzięki temu uzyskuje się przywiązanie klientów. Też można skłaniać obecnych klientów do częstszych i zwiększonych zakupów oferując im na przykład rabaty. Odpowiedzialny jest za to system lojalnościowy, który ułatwia utrzymać ciągłe, mocne i korzystne relacje firmy z klientami.

Gdy chodzi o zachowanie bardzo dobrych relacji z pracownikami odpowiedzialne są za to programy motywacyjne. Pracownicy za zrobienie jakiś określonych celów biznesowych uzyskują jakieś honorarium bądź nagrody finansowe. W ten sposób są mobilizowani do skutecznej pracy. Poziom spełnienia osób zatrudnionych zwiększa się a to jest połączone właśnie ze wzrostem skuteczności a także poprawą efektów pracy. Programy te budują wizerunek przedsiębiorstwa, jako instytucji, która faktycznie bierze pod uwagę rozwój swoich współpracowników. Pielęgnowanie wierności klienta jest niezwykle istotnym czynnikiem dojrzewania biznesu. Dlatego powstał marketing relacji inaczej określany, jako marketing partnerski albo marketing nastawiony na klienta. Koncentruje się on na analizie tego, czego pragnie klient i czego być może będzie pragnął w najbliższej przyszłości. Stara się on wyjść na wprost oczekiwaniom obecnym i ewentualnym czy też przyszłym klientom. Koncentruje się on także na relacjach przedsiębiorstwa z przedstawicielami, pośrednikami oraz relacjach wewnątrz firmy.